以服务“小切口”推动营商环境“大提升”

新甘肃·甘肃日报记者李永萍

(资料图片)

“我们酒店入驻辖区后，东岗西路街道便展开‘店小二’式服务，切实帮我们解决急难愁盼问题。再过几天，酒店就可以实施外立面改造工程，非常感谢街道党工委的贴心服务，为我们协调解决困难。”兰州市城关区东岗西路街道农民巷西社区的全季酒店广场店负责人说。

近日，这家酒店将外立面改造需求反映给街道后，街道组织工作专班第一时间联系市、区两级自然资源局，经过多次沟通协调，使酒店顺利拿到了《外立面装修建设工程规划许可证》，保障了工程项目的正常运转。

“街道协调消防、安监等部门开展的这次安全生产大检查活动太及时有效了。”东岗西路街道农民巷东社区的兰州融通西北宾馆有限责任公司负责人说，公司业务中，房屋租赁占据大部分，公司对所属商户开展过几轮消防安全检查，效果并不理想。街道协调消防、安监通过实地走访，对商户安全生产制度落实、消防设施配备使用、视频监控运行和各项应急处置措施等情况进行了检查，增强了商户的安全意识。

街道开展助企服务。

走访企业问需求，主动服务解难题。东岗西路街道组织53名工作人员下沉辖区企业一线，开展“一对一”助企服务，与“小个专”（小微企业、个体工商户、专业市场）和新业态等企业开展面对面交流，聆听企业诉求，打通服务企业的“最后一公里”。截至目前，工作人员走访服务企业114家次，收集并解决租金、员工招聘、产品销售、融资需求、消防安全等企业问题60项。

围绕企业发展诉求，东岗西路街道结合工作实际，联动街道其他部门资源，整合了一份“党建引领惠企”服务清单，涵盖党建服务、安全生产培训、助企政策宣讲、融资服务、招聘服务、法律事务与心理咨询服务等9项内容，并附有联系人及电话。

企业可结合自身需求，根据这份服务清单“点菜下单”，街道则按照清单内容送服务上门，形成“企业有需求、街道来解决”的服务工作闭环，更快速、更有针对性地为企业提供精准服务。

安全生产检查。（东岗西路街道供图）

位于东岗西路街道东岗西路社区的“洋洋美发”是一家美容美发个体工商户。该店负责人王东丽深有感触地说：“这份惠企服务清单包含的内容很全面、详细，我们的相关需求都可以通过清单找到相应的部门帮助解决，再也不会出现以前那种四处跑腿问询的情况，我本人通过银企对接服务，解决了店面的资金难题。”

“东岗西路街道将继续围绕企业需求，深化与企业沟通交流，发挥街道资源优势，全面落实‘问需于企’‘送策上门’‘常态惠企’举措，疏通企业发展堵点，化解员工需求难点，提高服务质量，持续优化营商环境，助力区域经济高质量发展。”东岗西路街道相关负责人表示。

关键词：